“零距離”紓困解難 “心貼心”助企發(fā)展
長春新區(qū)：開展聯(lián)系走訪企業(yè)活動 推動“四個服務(wù)”走深走實
“特殊時期，政府政策太暖心了。”“我們企業(yè)已按要求填好房租、水電費補貼領(lǐng)取申報表，經(jīng)過審核后，就能拿到相應(yīng)的補貼資金了。”“我們公司的水電費補貼已經(jīng)到位，已經(jīng)填報房租補貼領(lǐng)取申請表，近兩天就能到位�！薄鎸γ鏈贤�，心貼心服務(wù)，5月30日至6月1日，長春新區(qū)深入貫徹落實“四個服務(wù)”工作部署會議精神，根據(jù)市萬人助萬企總調(diào)度“服務(wù)企業(yè)月”三位一體活動要求，開展聯(lián)系走訪企業(yè)活動，主動深入企業(yè)了解情況、宣傳政策、解決問題，幫助企業(yè)恢復(fù)增長，實現(xiàn)穩(wěn)產(chǎn)達(dá)產(chǎn)、滿產(chǎn)超產(chǎn)，助力振興發(fā)展率先突破。
春盡夏始，萬物盡顯繁茂之勢。在當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營主體全面恢復(fù)營業(yè)的關(guān)鍵時期，長春新區(qū)以解決實際困難、助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)，以滿足企業(yè)訴求、營造親清新型政商關(guān)系為主線，不斷強化“服務(wù)企業(yè)就是抓發(fā)展”理念，112個助企隊1000余名助企隊員用三天時間，通過深入企業(yè)廠區(qū)、辦公樓宇和微信、電話溝通等方式，集中聯(lián)系走訪企業(yè)1000余戶，把服務(wù)送到急需處，用行動走進(jìn)企業(yè)心坎兒里，讓企業(yè)的獲得感更加充實、幸福感更可持續(xù)、發(fā)展信心更加堅定。
“在手機里看到新區(qū)發(fā)的領(lǐng)取水電補貼的通知，正好想咨詢一下申領(lǐng)手續(xù)問題�！毙聟^(qū)助企工作隊的到來，讓愛探索教育文化科技有限公司負(fù)責(zé)人喜出望外。助企隊員當(dāng)場解讀了新區(qū)對中小微企業(yè)和個體工商戶房租水電補貼方案，提供了所在轄區(qū)社區(qū)聯(lián)系方式，協(xié)助企業(yè)申報房租水電補助事宜。
面對面送達(dá)惠企政策，打通服務(wù)“最后一公里”。走訪期間，新區(qū)助企隊員通過上門走訪、現(xiàn)場辦公等方式，與企業(yè)面對面交流，將省市23項“政策包”送達(dá)企業(yè)，宣傳解讀長春市支持市場主體紓困“24條”、促進(jìn)消費回補和潛力釋放“29條”、幫助中小微企業(yè)和個體工商戶紓困“28條”、新區(qū)對中小微企業(yè)和個體工商戶房租水電補貼方案等政策文件精神，提升政策知曉率，讓企業(yè)應(yīng)知盡知。詳細(xì)解讀新區(qū)“房租和水電費補貼”的申報流程、申領(lǐng)范圍等，對于具備條件的市場主體，積極協(xié)助申報，讓市場主體應(yīng)享盡享。
點對點解決企業(yè)困難，清單化管理常態(tài)化解決問題。此次走訪過程中，新區(qū)各助企隊認(rèn)真傾聽企業(yè)訴求，主動了解企業(yè)發(fā)展規(guī)模、生產(chǎn)銷售、疫情防控等情況，征求企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題與困難，了解并解決企業(yè)生產(chǎn)生活各類問題，能現(xiàn)場解決的，力爭現(xiàn)場解決；不能現(xiàn)場解決的，持續(xù)和企業(yè)保持聯(lián)系，盡快解決；助企隊確實無法解決的，各開發(fā)區(qū)分調(diào)度室盡快協(xié)調(diào)解決；新區(qū)總調(diào)度室將通過“企業(yè)問題我來辦”機制，將問題建立臺賬清單，統(tǒng)一轉(zhuǎn)各服務(wù)功能組研究解決，并優(yōu)化提升問題收集、問題解決、轉(zhuǎn)辦督辦的閉環(huán)工作效率。在走訪過程中，企業(yè)提出最多的還是水電費補貼領(lǐng)取流程、申請金融支持、疫情防控物資短缺、及時進(jìn)行核酸檢測、用工人員短缺等問題，通過完善的問題分類解決機制，80余個問題真正做到了“件件有回音，事事有著落”。新區(qū)營商環(huán)境辦公室將建立服務(wù)企業(yè)回訪制度，適時開展企業(yè)滿意度調(diào)查，以評促改、以評促優(yōu)，不斷提升服務(wù)企業(yè)效率和質(zhì)量。
引導(dǎo)履行主體責(zé)任，做到兩手抓兩手硬。在走訪過程中，新區(qū)助企隊員積極引導(dǎo)企業(yè)既要抓好復(fù)工復(fù)產(chǎn)，也要抓好無疫企業(yè)創(chuàng)建和安全，切實壓實企業(yè)主體責(zé)任，務(wù)實開展應(yīng)急演練，確保突發(fā)事件應(yīng)急處置穩(wěn)妥有序。同時，在聯(lián)系走訪企業(yè)過程中，新區(qū)各助企隊員積極征求企業(yè)在政策和服務(wù)方面對新區(qū)的期望和要求，以及希望新區(qū)改進(jìn)提升的建議等，詳細(xì)紀(jì)錄并及時上報新區(qū)總調(diào)度室。
服務(wù)企業(yè)就是服務(wù)發(fā)展，就是服務(wù)大局，就是服務(wù)自己。做優(yōu)營商環(huán)境，助力企業(yè)發(fā)展，在長春新區(qū)這片充滿活力的土地上已成為共識。長春新區(qū)將持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，用實際行動解決企業(yè)問題、傾聽企業(yè)意見、幫助企業(yè)發(fā)展，激發(fā)和增強企業(yè)內(nèi)生動力、發(fā)展活力、整體實力，為新區(qū)集約化內(nèi)涵式高質(zhì)量發(fā)展再添新動能。
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